Entre os dias 4 e 8 de novembro, os municípios de Isaías Coelho, Vera Mendes, Itainópolis e Wall Ferraz receberam a ação conjunta da Ouvidoria e do Procon do Ministério Público do Estado do Piauí (MPPI).
A iniciativa levou atendimento, informações e orientações sobre direitos e deveres dos consumidores, além de esclarecimentos sobre o funcionamento do MPPI e encaminhamentos para órgãos parceiros, como o Procon Itinerante, Centros de Referência de Assistência Social (CRAS) e Promotorias de Justiça.
Durante a passagem pelas cidades, a equipe do Procon realizou orientações sobre a plataforma Consumidor.Gov, que facilita a resolução de conflitos entre consumidores e fornecedores. Além disso, foram ministradas palestras sobre fraudes em empréstimos consignados, com foco na proteção das pessoas idosas.
As apresentações sobre o Consumidor.Gov foram conduzidas pelo servidor Ítalo Ribei em instituições de ensino locais:
- Escola Municipal Nelson Moura Fé, em Isaías Coelho;
- Escola João Antônio da Vera, em Vera Mendes;
- Centro de Ensino de Tempo Integral Clementino Martins, em Wall Ferraz.
O público, composto por estudantes e professores, recebeu explicações sobre como utilizar a plataforma e garantir seus direitos como consumidores.
Já a servidora Sheyla Albuquerque liderou palestras voltadas para a prevenção de fraudes em empréstimos consignados, com ênfase na proteção de idosos. Além de dezenas de pessoas idosas, participaram profissionais dos CRAS locais, que atuam diretamente no suporte a esse público.
Atendimentos da Ouvidoria Itinerante
Por meio do projeto Ouvidoria Itinerante, o MPPI registrou 32 atendimentos formais durante os dias de ação, sendo:
- 15 atendimentos em Isaías Coelho;
- 5 em Vera Mendes;
- 8 em Itainópolis;
- 4 em Wall Ferraz.
A Ouvidoria é um canal direto de comunicação entre o cidadão e o poder público, permitindo o registro de reclamações, sugestões e denúncias. O projeto tem como objetivo ampliar o acesso da população aos serviços do MPPI, promovendo melhorias nos serviços públicos e no atendimento às necessidades da sociedade.
Impacto nas comunidades
A ação foi bem recebida nas localidades, principalmente pelo público idoso, que se mostrou atento às informações sobre segurança financeira. As atividades também fortaleceram a conscientização dos estudantes sobre os direitos do consumidor, incentivando o uso responsável das ferramentas disponíveis.
